重庆白癜风治疗媒体曝北京多个地铁站售票机“暂停服务”图,热点资讯,
同一时间，天坛东门站人工售票窗口外排长队。
近日，有读者反映在地铁北京站只开三个人工售票窗口，购票人员顶着烈日排长队。新京报走访多个地铁站，发现多个站点存在人工窗口不全开放的现象。此外，站点内虽然多设置有自动售票机，但有些站内机器几乎全部暂停服务，还有的因为乘客不会使用，又没有工作人员指导，乘客宁愿到人工窗口排队购票。对此，北京地铁客服人员表示，不同场站人工售票窗口开放数量与车站的客运量有关，对于自动售票机无法使用的情况，将通知工作人员前去维修。新京报 李馨
售票窗口开一半 百人排队购票
站点：北京站
7月31日，坐地铁到北京站，一出地铁站便被3人围住，“接站买几张地铁票吧，3块一张，省得一会儿排队。”几个人小声地说。
北京站前广场设置有两个地铁口，其中C口只能出站，D口只能进站，人工售票处设置在D口旁边，购票只能在露天地儿排队。该处地铁口未设置自动售票机，只有6个人工售票窗口，其中4个是固定窗口、2个为临时窗口。当时，6个窗口仅有3个开放。
当日14时30分至15时30分的一个小时内，粗略统计，排队买票的乘客最少时30人，最多时达到100余人。人最多时，3条队伍均有10多米长，每人约需排队5分钟才能买到票。
8月1日12时许，再次来到该站，发现共有4个人工售票窗口开放，排队等候买票的乘客共约80人。
站点：北宫门
地铁北宫门站D口离颐和园北门较近，站内唯一一个乘客服务中心便设在站厅D口附近。
前日14时许，该乘客服务中心的3个人工售票窗口仅开放1个，窗口前有20人排队等待购票。
【回应】
人员有限 已达售检票最高限
北京地铁服务工作人员表示，不同场站人工售票窗口开放数量与车站客运量有关。就北京站站点而言，因有许多“票贩子”加价倒卖地铁单程票，地铁北京站目前采取人工售票服务，取消自动售票机。
“北京站突发大客流的话，会临时加派人手，但是毕竟人员有限。”该名工作人员称，因为地铁北京站设计较早，根据站台结构，目前已经是最大的售、检票人力。
购票安检在一起 通道仅宽两米
站点：北京西站
7月31日，9号线北京西站站，距进站口约20米处，站方设置了安检仪，经过安检仪，人工售票处和6台自动售票机一字排开，十多米长的围挡将该区域围住，中间可供通行的通道有三四米宽，其中人工售票处旁的通道仅有两米多宽。“进站的和等着买票的乘客都聚在一起。”乘客徐女士说。16时30分许，在该段通道中，同时有近200人分别在安检、购票和进站，拥挤且秩序混乱。
【回应】
围挡外为西站应急通道
昨日，地铁9号线北京西站一名工作人员表示，进站、买票乘客挤成一团与北京西站和北京西站地铁场地归属问题有关，目前进站区域规划确实不太理想。
“围挡外的区域为北京西站的应急疏散通道，归火车站使用。”该名北京西站地铁工作人员说，“每天客流量很大，但是售票的区域又太小了，地铁方面只能加快售票速度，尽快疏散人流。”
6台自动售票机5台暂停服务
站点：天坛东门
在地铁5号线天坛东门站，A口是距离天坛公园最近的地铁进站口，在人工售票处旁有6个自动售票机。7月31日，6台自动售票机中有4台暂停服务，还有1台只能充值，仅有1台可以购票。8月1日，情况变为5台自动售票机暂停使用，仅剩一台可供充值的机器能用。
该站站厅层设有两个人工售票处，7月31日15时30分许，在A口附近的人工售票处前，有20余人排队等待买票。王女士排在队尾，“刚才排了2分钟，有人跟我说可以去自动售票机买，还能快点。”王女士说，但她到自动售票机处却发现，惟一一台能用的机器显示“仅收硬币”，“我一般时候身上都没有一元硬币，纸币又不能用，只好又返回人工售票处。”
站点：北京西站
9号线北京西站站厅的四个方向上共有4个人工售票窗口、24台自动售票机，其中自动售票机以6台为一组。7月31日，只有靠近南进站口的6台售票机可正常使用，另外三组机器中，一组有2台暂停服务；一组除有2台暂停服务机器外，还有一台只能充值；其余一组有3台机器暂停服务，可以使用的机器中2台只收硬币、1台只收纸币。
【回应】
将通知站方人员前去维修
针对天坛东门等站多台自动售票机无法使用的问题，北京地铁服务客服人员表示会马上通知相关站内工作人员前去维修，“工作人员会经常巡视，一般看到坏了会马上修，如果现场能修，马上就能修好，有的时候需要拆机换件，就需要几天时间”。
售票机不会用 窗口前排长队
站点：天安门东
前日17时，地铁1号线天安门东站B口旁的两个人工售票窗口开放，约60名乘客分成两队在窗口前排队。
与人工售票窗口“人满为患”不同，旁边的3台自动售票机均可正常使用，却没有一名乘客用其购票，“没用过这机器，不知道怎么操作，还是多等会儿吧，怕把机器给弄坏了。”来自山东的游客张先生说。
站点：西直门
前日13时，西直门站开放两个人工售票窗口，60余人在排队买票。旁边，设有5台自动售票机，每台机器前都围着五六名乘客，不时有乘客对着屏幕指指点点，一人成功购票便需两三分钟。
【回应】
试点站有人员辅助乘客购票
北京地铁服务客服人员表示，目前，北京已经将一些地铁站设为自助售票的试点站，这些车站会有一些工作人员站在自助售票机旁，辅助乘客进行自助购票。
