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恒丰银行电子渠道分流率达到895 [复制链接]

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恒丰银行电子渠道分流率达到89.5%


银行消息 日前,中国银行业协会发布的《2014年中国银行业服务改进情况报告》显示,恒丰银行在2014年的电子渠道分流率达到89.5%,高于全行业平均水平21.62% 。


国务院李克强总理*府工作报告明确了"互联+"的发展,对传统银行业产生深刻影响,"互联+"概念在银行业保持极高热度,给传统商业银行带来了新机遇、新挑战。恒丰银行积极运用科技拥抱移动互联概念,提出了信息化、科技化强行战略,加强金融服务向电子化渠道、互联转型的举措。恒丰银行董事长蔡国华介绍:互联时代的到来,新常态下的金融服务要以科技系统建设为支撑,运用互联与金融结合的方式,注重大数据的应用,通过数据的整合分析,了解和预测客户的消费行为和消费习惯,有针对性地推出产品,全力打造恒丰"线上银行",从而实现传统银行的跨越式发展。


对于线下点不能密布全国的恒丰银行而言,互联、电子化技术的大力运用可以让企业、百姓离开传统的银行点、柜台,随时随地、全天候办理非现金业务。2014年以来,恒丰银行全行资源向科技系统、信息系统的研发倾斜,累计投入超过10亿元科技体系研发投入,并不断引进国内外行业拔尖人才,引入"互联+"的思维进行金融业务创新,以客户为中心进行互联化、电子化渠道产品研发,发布了新一代上银行系统,并优化银行服务功能,电子渠道业务量快速上升,同时也显着提升了客户服务质量。


去年12月,恒丰银行上线直销银行服务,并推出移动金融平台"一贯",专注于移动端。为客户提供便捷、高效、安全的金融服务。提高客户体验和优化服务功能为目标,旨在提高业务办理效率和便捷性,最大程度上减少客户办理业务的时间成本。


恒丰银行布局互联,旨在适应移动互联时代的到来。在银行方面,通过对常用业务使用情况的分析,了解客户使用习惯,对常用业务进行分析,不断优化用户体验。通过对银行的界面、流程和功能进行精减和调整,使其更适合移动用户的使用习惯,提高了客户使用率。


传统商业银行正加速运用互联金融思维,互联金融与传统商业银行的关系已由"颠覆"到了如今的"融合"。恒丰银行除了今年上半年将推出新版银行之外,还将加大科技体系研发费用投入的力度。恒丰银行相关负责人指出,继续拓展完善电子化渠道的产品和服务,不断增加互联上的新触点,重点打造"一个平台",重构"一个门户",从而实现"一个服务"。具体而言,即打造一个通过各种互联媒介触达用户的更为开放的互联营销平台,重构一个全新的基于PC和各类移动端的恒丰银行互联门户,继续拓展和改进银、银行、直销银行的产品体系和业务流程,完成电子银行渠道的整合,最终实现用户"一站式"服务。

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